电力市场条件下供电企业电力营销管理分析

　　供电企业电力营销管理工作的重要性

　　在国家的重视下、管理制度的规范下、科技发展的影响下，我国供电企业运行效率与质量都得到了明显提升。但在实际运用过程中，电力企业营销仍面临诸多难题。因此需要不断完善电力企业营销工作，以市场为导向、拓展客户受众群体、拓展营销空间，为电力企业的稳定发展提供保证。完善电力企业营销需要以用户需求为核心，保障电力服务的针对性、多样性，提升用电满意度，开展有序多元化的电力营销活动。

　　电力市场条件下供电企业电力营销管理的对策

　　构建电力营销服务管理系统，满足顾客需求

　　构建电力营销服务营销管理系统，不断的创新管理机制，逐渐建立一个更加高效的组织结构，形成电力营销的自动化管理，将与营销相关的客户的信息输入到该系统中，不断提升服务的质量。供电企业要善于运用新科技、新技术，随着“互联网+”时代日益普及，供电企业也应该以“互联网+”为契机，充分满足客户的各种需求，及时解答每个顾客所反映的各种问题。除此之外，还要建立健全科学合理的激励和分配机制，使得电力营销工作人员的报酬与业绩进行挂钩，同时，还要拓宽营销人员的上升通道，做到充分激发员工的工作积极性，从而促进供电企业的营销管理水平。

　　制定优质电力产品战略

　　需要根据市场变化及需求，对电力产品、电力服务等进行明确定位，制定具有针对性的、科学合理的营销策略、新型业务推广计划等，使得电力企业能够根据发展趋势推出适应客户需求产品和服务。在此过程中，电力产业需要根据前期调研的结果，进行准确的分析，预测市场变化与发展，掌握动态与变化趋势，结合消费需求、经济形态等，发挥电力营销战略的最大价值。在此基础上，可通过改造电网等完善基础设施建设的措施，稳定用电条件与环境，保证电力服务的优质性。除此之外，还应构建具有现代化格局的电网空间、发挥电力产品的价值，增加电力产品在能源市场所占比重。通过优化电力营销管理体系，转变方式，利用科技构建现代化营销模式。此时，供电企业需要积累经验、学习其他成果案例，设置专门管理机构，下放权利，增加客户“获得电力“体验。调动工作人员、科研人员的积极性，不断寻求技术突破、产品创新，拓展销售市场，增强电力产品的市场收益。

　　完善团队建设

　　建设一支过硬的营销队伍，是电力企业做好电力营销的关键所在。要从思想建设入手，要彻底消除电力企业干部职工根深蒂固的优越感，培养和引导职工树立危机意识和竞争意识。日常工作中，可以组织多渠道、多形式的培训学习活动，让全体干部职工实现思想转型，从而提高员工的服务意识和业务水平。

　　加大市场营销创新力度

　　在传统的电力营销策略影响下，电力营销难以适应市场的发展，因此需要不断转变营销策略，优化创新营销方式。此时可通过学习国内外的优秀成果营销案例，来巩固老顾客的关系、拓展新顾客建立新关系，进而不断拓展潜在市场、挖掘电力营销资源。

　　同时可通过人文教育等培训内容，引导营销专员掌握更多的营销技巧，使得客户用电体验服务。如：在进行大企业电力营销内容洽谈时，积极参与电力市场化交易，促进增供扩销的同时，保障合作共赢。除此之外，可由上而下，逐渐转变电力营销理念，创新营销模式，强化营销力度，发挥领导带动作用，转变团队营销理念，调动员工工作积极性。

　　完善营销管理体系

　　（1）内部员工在操作前应进行相关专业的培训，保障电力资源使用的安全性，严厉打击各种盗电、违约用电以及转供电行为。

　　（2）员工在工作中应谨慎操作，技能要娴熟，不造成意外发生。

　　为客户服务时应具有耐心细心，专心致志，客户有不懂的问题要及时进行解答，不能出现不耐烦或者应付客户的现象发生。（3）在奖励机制方面，促进奖罚分明、兑现及时管理模式的形成，有利于推动员工工作的积极性和创造性，减少员工工作中不良行为习惯，为企业可持续发展奠定基础。还要提高对员工成长的重视，将员工视作企业发展的核心动力，多与员工进行沟通交流，对员工展开真实有效的激励，有效提高员工积极性。

　　优化企业能源体系

　　在面临天然气，水电等诸多其他能源的猛烈攻势下，供电企业应结合经济快速增长的现状，抓住现今国民的需求，响应国家号召，注重当下最热门话题—发展节约和环保型能源。于此基础上，供电企业要重新规划更加妥帖的电力营销方案，加入更多节能环保方法，提升企业的自身竞争性，从吸引用户目光，到真正完成扩张企业市场。在信息化时代，供电企业也应该将自身融入其中。除了学习先进的营销管理策略外，还应该在互联网技术的支持下，针对各个用户做出不同分析，熟知用户需求增减，制定完善供电策略。

　　结束语

　　总之，电力企业在发展过程，要以企业的营销模式为主，积极结合市场需求，不断对营销管理模式进行完善，从而实现营销管理工作的现代化、长效化发展。同时，相关研究人员应该不断提升专业水平，积极学习先进理念，为电企业电力营销管理工作顺利开展提供保障。

　　参考文献

　　吴雷.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析现代营销（创富信息版），2018（09）：

　　王德洪，吴征彦.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2018（12）：

　　刘晓思.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析经贸实践，2018（17）：