沟通在人力资源管理中的重要意义分析

王全在 内蒙古商贸职业学院 010070

栗艳芳 内蒙古商贸职业学院 010070

【文章摘要】

现代企业人力资源管理的高效运行需要正常的、有效的沟通机制作为保障。因此本文以沟通的重要性为出发点，对人力资源管理中沟通的功能，以及这些功能的重要意义进行了分析解读。

【关键词】

沟通; 人力资源; 重要意义

高效的沟通能够保持企业的活力，提升企业组织效率和管理效率。企业高效管理有赖于人员之间良好的沟通技巧，员工的工作热情和工作效率能够在融洽的人际关系得到提高，而塑造这种融洽的人际关系的重要渠道便是沟通。

1 沟通对于人力资源管理的意义

沟通在人力资源管理中具有重要作用。沟通能力的形成主要是源于知识和经验，这种知识和经验是在长期的大量的有效沟通中形成的。人力资源管理者与被管理开展有效的沟通主要在相应的知识和经验范围内才能顺利进行。在人力资源管理中，参与者存在很大的个体差异，无论是管理者还是被管理者，在其自身的文虎素养，工作环境，成长经历，性格特征等诸多方面都存在较大差异，而且知识和经验上的差别也是客观存在的，这种差别对人员的沟通能力提出了更高的要求。要求管理者能够以不同的方式与不同的人员进行有效的沟通。由此可见沟通能力对于人力资源管理有效开展所起的作用是非常重要的。

2 沟通的功能及重要性

2.1 沟通的激励功能

沟通是协调人力资源管理的一条重要途径，在激励员工方面发挥着重要职能。有效的沟通不但能够实现新的交换和工作效率的提升，而且还可以营造融洽的气氛，调节员工的情绪，以此沟通具有情感激励的功能。现代企业由于激烈的竞争给企业带来的巨大压力，使得企业内部空气紧张，员工之间，员工与上司之间被大量的事务性工作充斥。员工的情感需求长期得不到满足，他们不但没有时间和机会与上司沟通交流，就连与同事之间的沟通交流也长期得不到满足。工作也因此变得枯燥低效。因此，公司领导若能走进员工之间，认证倾听员工的意见，与员工进行轻松的沟通，缓和紧张气氛，增进与员工的亲近感，从而营造一个和谐融洽的工作氛围。这样不断能够提高管理效率，同时对于员工的工作效率也能够大大提升。企业员工也有被理解、被尊重、被认可的情感需求，这种情感需求长期得不到满足势必对他们的工作热情和积极性造成负面的影响。沟通情感激励的功能也不能正常实现，而有效的沟通在减轻员工工作和家庭生活中的压力方面发挥着重要作用。

2.2 沟通能够增进了解，增加默契

沟通能够增加人力资源管理者与被管理之间的了解和默契，从而提升人力资源管理效率。无效的或者低效的沟通会影响管理者与被管理者之间的关系。如企业领导重视产品质量的提升，对员工的工作质量和工作效率要求较高，但是，员工除了这些工作之外还有自我发展的需求，他们有学习和进步的需求。这就在领导与员工之间发生了重大的偏差。显然，在这问题上，需要沟通来平衡二者之间的差距，要么领导者深入到员工当中倾听群众的声音，要么员工向领导反应自己的真实情况。总之，沟通需要在双方共同的努力下才能实现。领导者若要实现自己的远景规划，展现和培养自己的领导艺术，就要增强与员工之间的有效沟通。企业领导的工作能力和敬业精神对于企业和领导自身来说是一笔重要的财富，是企业不断向前发展的重要动力，但这些精神品质若要对企业这个整体产生推动力的话，还需要通过有效的沟通才能实现。没有沟通及时领导的设想再伟大，也不能被实现。成功的领导应当把企业未来的远景规划变成所有管理者和被管理心中的美好蓝图，从而起到凝聚人心，激发动力的重要作用。

2.3 沟通能够增强企业凝聚力

企业都是由众多个体组成，这些个体可能是某位员工也可能是某个部门，他们之间的沟通是将自身凝聚在企业之下的重要保障。同时，企业的运行也是由许多具体的工作任务构成，这在实际运作中产生的矛盾会在所难免。员工之间由于个体的差异总会产生意见分歧或者这样那样的摩擦，也会导致一些利害冲突市场发生，这种现象必须在有效的沟通中进行调节缓和。否则就容易导致内部之间的不理解、不信任和不合作，长期这样下去甚至会形成他们之间的对立紧张关系。而且企业所追求的的目标与个人追求的目标也并非完全一致。导致企业发展和员工自身发展会经常出现偏离方向的现象。总之，企业与企业内部个体之间的关系需要投入一定经历经营和调整。人力资源管理中的沟通机制可以增强员工之间了解和信任，建立和谐的人际关系，消除员工内心的紧张状态，缓和人际关系，化解矛盾冲突。员工的行为与组织的要求可以在管理沟通中走向一致，尤其在企业制定或者出台实施一些重大政策时，或者企业将要实行内部改革，在触及一部分人的利益时，能够有效的帮助员工消除抵触情绪，在沟通中达到员工与企业方的互相谅解，同时也能在沟通中实现员工对企业经验战略和经营目标的了解。以此能够更加自觉的以自己的行动配合企业发展战略。因此，企业应当根据自身的特点，和员工的特征，培养形成一种高效的沟通方式和沟通文化，使之成长为企业的核心竞争力中的重要组成部分。

3 结语

沟通在人力资源管理中发挥着重要作用，他是企业增强上下之间，员工之间凝聚力的重要前提，企业应当以一种团结有力的形象出现在激烈的市场竞争中。企业内部的沟通机制不但能确保信息在内部的正常流动，而且还能营造良好生产经营氛围。确保员工能够在和谐的环境中提高工作效率。

【参考文献】

[1] 陈康敏, 李斌. 我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J]. 学术论坛. 2012(07)

[2] 黎慈. 改善企业管理沟通的策略分析[J]. 商场现代化.2012(28)

[3] 刘为军. 浅谈管理沟通的作用及途径[J]. 江汉石油职工大学学报.2011(05)

【作者简介】

王全在，男，内蒙古和林格尔县，1980 年8 月，硕士289