高校辅导员管理与心理契约理论应用

心理契约的破裂往往肇始于一方对心理契约的违背，即一方不如约履行心理契约的相关责任。首先由于一方因故而违背心理契约，以致另一方不顾心理契约的约束也出现相应的违约言行，并迅速激化矛盾而发生心理契约破裂而导致冲突。

1.重视心理契约对师生行为的影响

高校管理者应高度重视与规章契约相辅相成的最少外部控制的心理契约，促进师生之间互惠互利的心理契约能有效地构建和履行，充分发挥心理契约激励与约束的独特作用，才能更有效地对高校师生有关态度和行为施加积极的影响，进而推动高校和谐师生关系与优良学风建设向人们期望的方向发展。

2.了解心理契约缔结与履行机制

高校管理者要有效地发挥心理契约对师生行为的积极影响，师生双方要通过心理契约实现互惠互利的心理预期，都必须对心理契约缔结和履行机制有充分的了解。

师生之间要成功地构建心理契约，需要双方通过各种暗示来交流相关信息，并恰当调整自我期望和对对方期望的具体内容及期望值，才能最终缔结成双方默契的互惠互利的心理契约。师生心理契约缔结不但主体双方的交流互动非常重要，而且高校管理者在其过程中也发挥着重要的作用。各级管理者应该通过校园文化建设和有效的日常管理，来影响和调控师生双方的内、外在性需要及有关的心理期望，并为师生之间沟通交流相关信息创造必要的条件和机会，以便师生双方能够适时调整相互期望的具体内容和相应的期望值，进而促进师生心理契约的成功构建。

理性人假设告诉我们，心理契约双方的履约行为是以理解和判断履约效用(包括经济的和社会的收益与损失)为基础的，任何一项已达成的心理契约是否付诸实际的履行，都是当事人在权衡利弊得失之后的事。当契约主体推断履约的行为效用值为0 或负值，或断定机会主义的违约行为较可能获得正效用时，就会缺乏付出辛劳来履行心理契约的内在动力，就可能会出现违约的情形。

3.有效发挥心理契约独特的双重功能

高校师生通过心理契约实现互惠互利的预期，一方面双方都应该遵循诚实守信的道德要求，接受心理契约对自己的约束，通过自己如约履行相应的责任使对方受到激励，促进对方同样也履行心理契约中自己的义务。另一方面，高校管理者应该在为师生履行心理契约创造必要件的同时，加强诚信文化的建设对不良的违约行为营造出足够的舆论压力，进而促进心理契约的双重功能在师生之间得到有效发挥。

4.妥善处理师生心理契约的违背与破裂

要妥善处理师生心理契约的违背与破裂，首先应该准确界定这种感知是如实反映了现实情况，还是因沟通障碍信息交流不充分所致的知觉偏差。其次，若某一方确实没有如约履行心理契约的有关责任，还应分析违约方是主观故意还是因背景发生变化而无力履约。若属于知觉错误或因背景变化而无力履约，则应采取促进师生双方沟通交流的方法。若确属有意违约而不履行心理契约的责任，就应该在弄清违约行为动机的基础上通过批评教育和适当的惩戒措施，来敦促心理契约的违约方按诚信原则履行相关责任。

心理契约违背在高校学生管理中是客观存在的，由此产生的行为风险也是客观存在的。但这种行为风险还远远没有引起管理者和研究者的关注，无论是从以人为本、学生成人成才的角度，还是从学校有效管理、创建和谐校园的角度，都理应重视心理契约并有意识地建立心理契约管理机制，特别是从规避心理契约违背行为风险的角度，有针对性地化风险为动力，把高校学生管理水平提高到一个新的高度。

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基金项目：河北经贸大学2016 年度大学生思想政治教育专项研究项目。