统一通信在中海油部署的前景分析

　一、前言
　　随着时代的变迁，科技发展一日千里，中海油的事业蓬勃发展，逐渐成长为一个大型国际化企业，在国际化的过程中，首要面对的问题就是地域和时差的挑战，包括高额的差旅费和通讯费用，以及各个油田员工之间的沟通与合作。中海油虽然有着先进的通讯设备，优秀的技术人员，但是由于海油行业特性，决定了其各子公司必然也是星罗棋布，点多面广，陆地办公区、海上生产区，作业区覆盖陆地、海洋，甚至海外，人员受到许多地点、环境方面的限制，企业以及相关人员在面对这样复杂的环境时，常常感到心有余而力不足，特别是在实时性方面，更是让人无法满意。
　　二、统一通信的作用
　　物以类聚，人以群分，我们总是喜欢把相似的东西凑到一起，以便获得更高的效率、更多的作用或者仅仅是一种心理上的满足，归类统一应该是人类与生俱来的天性之一，所以将所有个人通讯工具整合在一个平台上，无论选择哪一种通讯工具，都能通过这个平台，在最短的时间内联系上对方，让人与人之间的联系能够更有效率，这是一个非常自然的想法。这种将所有通讯方式整合起来的概念，就被称为统一通信（Unified Communications）。
　　试想，员工每天来到办公室后，只需要通过一个设备，打开一个平台软件，进行一次登录后，就可以收发邮件、传真，可以看到所有联系人员当前状态，通过soft phone拨打电话，召开语音或者视频会议，传送资料，远程协助等等，而当你离开办公室时，所有的信息、邮件、电话等，都会传送到你随身携带的通讯设备上。从此，我们再不必担心会遗漏重要信息，或是考虑通过什么方式才能及时有效的联系到对方，这些都由统一通信来帮我们解决。
　　统一通信可以看做是一个企业的神经系统，负责整个企业的运作，串联各部门以及客户间的沟通和协作。有了统一通信，对于员工而言，任何地方都是办公室，员工在哪都能办公，提高员工的工作效率。对企业来说，统一通讯不仅能够协助决策者快速分析，并能为客户提供最佳的服务。
　　三、统一通信在企业中的应用 硕士论文发表 
　　当今的社会是一个竞争的社会，企业间的竞争尤为激烈，为了适应这种竞争，员工需要随时随地的完成工作，再加上企业希望除了内部通讯外，对客户和供应商也能够做到即时互动，企业的员工间、员工与客户间就需要一种新的沟通方式，而不再是只局限在传统的电话和E-mail上而已。统一通讯提供了一套完整的工具和服务，协助员工以较少的费用更快的完成工作，提升了员工的工作效率，减少浪费掉的时间，使得通讯和共同作业不再受到地域的限制，员工、客户和合作伙伴也能随时从任何地点与企业取得联系，加速决策的时间，增加市场竞争力。因此，企业对统一通讯的需求显而易见。
　　（一）统一通信在技术上的意义：统一通信为企业提供了一种新的通讯方式。
　　1.整合协调现有的各种通讯方法，并即时的推送给终端用户，让收件者能够在最短的时间内进行接收与回复，提高工作效率。
　　2.提供状态信息：能够在第一时间知道对方的位置，是否方便联系，或者是快速寻找到能够协助自己解决特定问题的专家。
　　（二）统一通信在商业上的意义：
　　可以使员工在第一时间找到更多满足工作要求的讯息，可以迅速征询多人意见快速得出结论，避免为寻找相关人员而浪费掉过多的时间，给企业造成无形的损失。
　　（三）使员工的工作时间更具有弹性，通过移动设备就可以处理所有的事情，减少出差，降低成本。（四）除了整合所有个人通讯方式，统一通信另一个重要能力就是将企业内沟通功能、商务流程以及应用程式等企业的各种系统与应用进行直接整合，获得最大的效益。
　　（五）更强大的交互作业能力，使企业和员工更容易的找到合适的资源，并能够提升业务流程和工作效率。
　　（六）全新的会议模式，可以根据环境和需求自行定义，在个人熟悉的环境中，更能激发个人灵感和效率。
　　四、解决方案
　　目前统一通信市场主要分为两大阵营，分别是软件为主的厂商和硬件为主的厂商，前者包括微软、IBM等，后者以Cisco领军，基本IT业的巨头都已投身统一通信市场。
　　（一）以微软和IBM为代表的软件厂商，主要是以企业用的EIM类产品为主，针对桌面集成，搭配硬件厂商的IP PBX等设备，提供统一通信的方案。微软的Office Communications Server 2007（OCS 2007）和IBM的Lotus Sametime就是他们提出的统一通信产品方案。
　　1.微软的OCS2007为统一通信的主体，搭配Exchange 2007作为核心，为企业整合语音、视频、IM和电子邮件等不同的通讯工具，最大的特点就是与企业的Active Directory架构轻松整合，使企业能够以原有的AD架构管理各种不同的通讯工具。而在语音方面，通过Exchange 2007与硬件厂商的IP PBX整合，作为EDGE TRANSPORT、HUB TRANSPORT、CLIENT ACCESS、MAIL BOX SERVER和 UNIFIED MESSAGING SERVER五种功能的服务器来使用。
　　2.IBM的Lotus Sametime是以开源架构为基础，搭配硬件整合，通过它整合语音、视频和IM等通讯工具，企业可以根据自身需求开发属于自己的应用。 硕士论文发表 
　　（一）硬件厂商提出的统一通信方案，是以语音为核心，搭配自己的应用软件或者其他厂商的软件方案，提供企业统一通信的能力。如Cisco的Cisco Unified Communications Manager主要就是用于IP PBX，其他不同通讯工具的整合，则通过不同的服务器实现。
　　Cisco以IP PBX为中心，与不同的软件厂商合作，并且通过并购各种相关应用的厂商来丰富自己的统一通信方案，整合了包括视频会议的MeetingPlace、语音电子邮件、即时通信等信息的Cisco Unity，以及其他各种可以在统一通信平台上提供应用的产品。
　　软件和硬件这两大阵营各有优劣，软件厂商主要针对最终用户，在处理信息和协作能力方面比较强，但是在语音解决方面却没有什么好的解决方案。而硬件厂商则是语音相关设备非常完善，整合度也很高，但是在用户使用界面方面就不太友好。以上三家的统一通信方案对中海油来说都是比较合适的，可以选择对现有业务影响最小的一种方案进行测试。
　　五、结论
　　随着IT技术的不断发展，信息融合技术也在不断的完善，中海油在经历了这次经济危机的洗礼后也成长的越发成熟稳健，我们要继续保持这种良好的发展势头，通过部署统一通信，为企业提供更好的通信手段、更高的工作效率以及企业整体运行机制的改变，满足企业构建高效的沟通平台的需求。