基于高校图书馆的IC 服务探讨

牟景华 黑河学院图书馆 164315

基金项目：黑河学院一般项目；题目：《地方高校图书馆特色信息共享空间模式构建研究》；课题编号：RWY201331

摘要：信息量的飞速增加，给查找和利用增添了难度。尽管人们借助现代化设备获取信息的能力在不断增强，特别是计算机技术在图书馆的广泛应用，使信息资源的检索效率大大提高，但信息资源共享与检索利用还是存在瓶颈问题，也就是说信息高速产生与检索利用之间的矛盾始终是图书馆人永远需要研究和解决的课题。而IC 服务即信息共享空间正是为解决这一现象而产生的，他给高校图书馆的服务提出了新的和更高的要求与挑战。

关键词：高校图书馆；IC 服务

IC 即信息共享空间，是国外大学图书馆开始尝试的一种新服务模式, 它产生于20 世纪90 年代，基本观点是“以用户为中心” 的“一站式”服务。IC 的工作始终围绕着获取信息与提升熟练使用信息技术和资源的能力这两个宗旨开展的。国外一些大学图书馆为满足用户需求, 通过重新配置图书馆的物理空间、整合服务联结信息资源、提供技术和研究帮助。通过整合的、动态的模式为读者提供服务, 创造一个合作的学习、工作空间。将用户的需求和期望的变化纳入到一个整体中, 创造一种全力支持整个学习和研究过程的环境, 为读者从研究到成果的整个过程提供一站式服务。

如今，人们无论是生活、工作、学习、科研……都离不开信息做支撑，整个社会信息结构已形成多学科、多系统、多领域多元化的交叉融合，信息的利用空间已经构成了多维立体交织的网状态势。随着计算机技术、多媒体技术、网络技术和现代通讯技术的发展, 用户的信息需求也随着日益增长, 信息资源从内容上日益丰富, 在形式上越来越多变，人们接受信息和利用信息的方式也随之不断变化。文献信息的作用和优势被越来越突显出来。

目前，我国图书馆文献信息服务呈现十大发展趋势。一是信息服务体系化。第二是信息服务网络化。网络化指的是图书馆的各项服务依托于网络进行。 第三是全球化。第四是服务对象广泛化。第五是服务内容深层化。第六是标准化。第七是管理集成化。第八是合作化。第九是个性化服务。第十是特色化与精品化。面对以上信息服务呈现的发展趋势，结合我国高校图书馆服务的新形势、新特点，正在积极开展多层次、多种方式的读者服务工作, 但我们在服务内容与水平上与国外高校图书馆仍存在一定差距, 主要不是技术与资源的差别, 关键在于各项服务的整合与深入程度。我们应该借鉴国外的经验, 在建立符合自身特点和用户需求的IC 方面做出大胆的尝试。其实，在我国大学图书馆, IC 并不是完全脱离我们正在从事的读者服务工作。在现实的服务中, IC 正是图书馆现有业务的延伸、拓展与完善。在高校图书馆现行体制下实现IC 服务模式，不能完全照搬照抄外国的东西，任何一种事物的存在，都有适合它生存的空间和合理性。但由于中外国情不同，即使再好的模式也不能完全适合我国图书馆的发展，即便是相同的模式在不同的国家和地区实行起来其效果也会大不一样。

那我们该如何学习和引进IC 服务模式呐。我想，首先要抓好馆员队伍建设，提高馆员队伍专业理论知识和实践工作能力，为IC 服务模式的借鉴与引进做好人员准备。这就要求我们馆员扎实的做好基础工作，在馆内、馆际间科学合理的加强资源的联合与资源共享，充分利用有效资源服务于教学和科研，改变和提升我国高校图书馆整体服务水平。第二，要根据高校的学科和重点课程建设有目的的组织人员搜集相关信息资料，提供定题服务。第三，要根据不同专业不同时期的发展情况，及时提供跟踪服务，确保提供的资源信息处在国际前沿水平。第四，要做好IC 管理、技术与服务的整合。一方面要完善基于组织和管理层面上的合作, 另一方面在人员构成和功能整合方面更加细化，进一步加深技术层面的功能整合。IC 是一种理想的环境, 在IC 服务全程中，由热心、业务熟练的馆员陪伴读者, 完成信息的识别、检索、处理、存储, 最后把系统、完整的信息资源提供给用户。因此要求从事IC 服务的各部门人员要具有多层次性与灵活性的特点, 发挥各自不同的专长进行合作，相互形成一个整体，合作完成各项服务任务。 IC 服务强调综合协作能力， 既包括在本部门内部成员之间垂直的合作, 也包括部门间的横向合作，真正为读者提供一站式一条龙全程服务。

总之,IC 服务模式与传统高校图书馆服务相比, 以其具有提高文献利用率、信息供需能动性和提高用户信息素养等绝对的优势已成为大学图书馆发展的新潮流。对我国高校图书馆的服务创新具有很好的借鉴意义。图书馆作为文献信息的中心，有义务和有条件为人类提供更科学更广阔的信息资源和获取信息空间的领域，尤其高校图书馆更应该尽快适应与迎接在快速变化中出现的各种挑战。为读者营造自由高效的利用信息环境。在IC 服务领域中率先垂范，做出榜样。

参考文献：

[1] 安琳. 学科信息共享空间: 基于学科分馆的IC 模式构建初探 [J]. 图书与情报,2008,(5).

[2] 任红娟. 信息共享空间: 高校图书馆服务新模式 [J]. 图书情报工作, 2006(4).

作者简介：

牟景华，（1963 年2 月25 日出生于吉林省伊通县，工作单位：黑龙江省黑河学院图书馆高级工程师。主要研究方向：图书馆学、情报学与文献学。 > 才智 /37 创新教育 Innovation Education