基于JSP 网上报修系统的研究与实现

宿 营 牡丹江大学 黑龙江牡丹江 157011

【文章摘要】

随着计算机及网络技术的成熟， 关于大型企事业单位的网上报修的需求也逐渐增多；网上报修系统可以为企事业单位提供网上报修的填报业务，业务受理人员接受报修业务，并派专人处理报修业务，处理完成后登记报修处理结果。

【关键词】

网上报修；jsp ；sqlserver ；数据库

随着计算机及网络技术的成熟，关于大型企事业单位的网上报修的需求也逐渐增多；网上报修系统可以为企事业单位提供网上报修的填报业务，业务受理人员接受报修业务，并派专人处理报修业务，处理完成后登记报修处理结果，报修的填报人员可以查看报修业务是否受理，并对已经处理后的结果进行评价；该系统采用tomcat+jsp+sqlserver 组合系统实现。

以下为基于JSP 网上报修系统的设计。

1 系统功能模块设计

网上报修系统主要分为五个模块：

模块一：填报报修事项功能

该功能使报修人能够填报报修人姓

网上报修系统模块设计图1

用户表261

科学论坛

Science Forum

电子制作

名、报修部门、报修位置、联系方式、内容描述，并将报修人提交的内容连同当时提交的时间存入数据库。

模块二：报修事项查看功能：

用户无需登录可查看报修事项，及详细内容，方便报修人了解处理进度，如做评价，需登录，不可做其它操作；并在列表下面显示当前有多少条尚未处理的新增事项，提醒受理人员查看新增事项。

模块三：报修事项查询功能：

业务受理人可以从数据库中提取报修事项浏览全部的报修内容，并可按报修时间及报修受理状态、报修人、报修部门查询报修业务。

模块四：报修事项受理功能：

业务受理人可以对报修事项受理明确受理时间，并在事务受理后登记处理结果及处理结束时间。

模块五：报修意见反馈功能：

报修人可以对报修处理后的结果进行评价，评价时要核实当前用户是否为该事项的报修人，其它人不可评价，业务受理人也可以查询报修人的评价以促进更好的工作。

2 数据库设计

（1）用户表

（2）用户权限表

（3）报修事项表