合理利用电子商务平台实现医院后勤物资低成本采购

黄继勋 华 权 王国华

【文章摘要】

随着电商的迅猛发展，医院越来越关注电子商务平台在后勤物资部门的开发和使用。通过电子商务平台实施物资采购、实现内外部物资市场相关信息充分共享，是实现医院后勤物资采购供应“降低成本、操作透明、工作高效”的重要手段。

【关键词】

电子商务；物资采购；节约成本

0 前言

近年来，医院规模不断扩大，医院后勤物资供应总量逐步攀升，后勤物资保障供应、保证质量的要求越来越高。如何降低物资消耗、节约采购成本，实现医院后勤物资管理规范化、精细化是医院后勤物资管理部门的首要任务。随着互联网技术和电子商务的飞速发展，电子采购的技术环境、法律环境越来越成熟。合理利用电子商务平台进行网上采购成为医院后勤物资采购供应“降低成本、操作透明、工作高效”的重要手段。

1 传统采购模式的特点

1.1 采购过程中，采购、供应双方信息不对称

在传统的采购过程中，选择供应商是一个首要的任务。在采购过程中采购方从几个供应商中选择一个最佳的供应商，对商品的即时市场价格、质量等信息了解的往往不是很全面。因为信息的不对称， 采购部门必须花大量的时间、人员、费用进行市场调查，供应商有时会保留私有信息，因为给供应商提供的信息越多，这样对采购方越有利。采购方有时也会保留私有信息，这样不可避免地会产生需求信息的扭曲现象，形成双方信息的不对称性，供应商提供的产品就有可能不是整个市场上价格最优惠、质量最好的。在传统采购模式下形成采购价格虚高。

1.2 质量控制靠采购部门事后把关

采购中要考虑的另外的重要因素是质量与交货期，但是在传统的采购模式下，为迫使供应商不断降价，可能造成采购的商品质量过分低劣，要有效控制质量和交货期只能通过事后把关的办法。因为采购方一开始很难知道供应商提供的产品质量是否符合要求，因此需要通过各种有关标准如国际标准等，进行检查验收，或者通过试用来确认产品质量，因而影响使用部门的效率。

1.3 供应商与采购方之间是—种简单的买卖关系

在传统的采购模式中，供应与需求之间的关系是种简单的买卖关系，为获得最低价，频频更换供应商，造成与供应商的磨合期加长，合作也是临时性的，或者短时间的。由于缺乏合作与协调，采购过程中各种抱怨和扯皮的事情比较多，供应与需求之间这种缺乏合作的气氛增加于许多运作中的不确定性。

1.4 造成医院后勤物资库存量增加

为确保医院的正常运行，及时、迅速、有效的进行后勤物资保障，在传统采购方式下会加大采购量来确保后勤物资的供应，由于库存的增加，势必加大资金的投入，同时带来因市场变化或产品升级换代而产生的降价风险。由于供应与采购双方在信息的沟通方面缺乏及时的信息反馈，即使在需求发生变化的情况下，采购方也不能改变供应方已有的订货合同，因此采购方在需求减少时库存增加，需求增加时出现供不应求。重新订货需要增加谈判过程，延长采购周期，增加采购成本。

2 利用电子商务平台 最大限度降低采购成本

从2009 年医院后勤物资管理部门开始利用电子商务平台进行网上零星物资采购，随着电子商务和物流业的飞速发展，网上采购的环境越来越成熟，已由最初的网上零星采购，发展到现在除应急抢修物品外全部实行网上比价、采购。通过网上采购达到了操作透明、公平竞争、满足标准、低价采购的目的。

2.1 采购模式多样化

医院后勤物资采购部门在进行物品采购时，先按照采购计划单上的物品进行分类，不同类别的物品采用不同采购流程，后勤物资通常分三类：大宗物品类、非大宗物品类、定制类。对于在大宗和定制类物品采购须按照大宗物品采购流程进行，而对于非大宗物品类中的物品，以前是根据传统模式进行当地实体店采购，现在全部在网上进行比价、采购，避免了采购模式的单一化，实现了采购模式多样化发展。

2.2 信息互享 操作透明 相互合作

电子商务平台为选择最佳信誉和质量的供应商提供了可靠的数据支持。从平台上可以查到供应商的档案，其包括供应商的基本情况、详细联系方式和地址，同时还有付款条款、交货条款、交货期限、产品质量标志、绿色环保标志、银行账号等，采购方要想采购到满意的物品也必须提供所需物品的全部数据信息，采购过程也就必须信息互享。整个网上采购过程全部有数据可查，操作透明，便于以后追源。每个电商平台都有一套针对供应商的信用评价系统，这就注定采供双方不是一次简单的买卖关系，网上供应商必须通过提供服务、质量、配送等方面来赢得最佳信誉，成就了双方一种合作关系。

2.3 利用电子商务平台进行比价缩短采购周期降低采购成本

非大宗物品采购类别中的物品，以前往往是根据货比三家的原则进行采购的。但随之而来的是对于一些非常用物品，往往很难寻找到三家供货单位进行比较，有时能找到货源就算是比较幸运的了，有些商品在本地根本没有供应单位，如电梯维修配件、空调维修配件等。电子商务平台提供的商品涉及各行各业而且具有价格透明的优势，综合不同电商给出的不同报价，可以基本摸清所购物品当前市场的定价，从而可有效增加竞争的激烈程度和透明度，经过比价本地实体店若愿意提供比电商更优惠的价格和售后服务，则从本地实体店进行采购，否则从网上采购，因此有助于获得最为合理的优惠价格。进行网上比价可以省去实体店比价过程，缩短采购周期，降低采购成本。

2.4 有利于提高采购人员的业务水平和内在素质

医院后勤物资品种多、维修类物品专业性强，采购人员必须熟悉医院各类后勤物资的规格、型号和不同品牌之间的差异。同一品种同一品牌各电商之间提供的价格差异很大，采购人员要能够辨别真假，能够根据电商提供的商品规格参数、价格、信誉、买家评价、销量、人气等数据后准确的筛选出合格的网上供应商。因此在网上采购的过程实际上就是一种学习提高的过程，有利于提高采购人员的业务水平和内在素质。

2.5 有利进行事前质量控制提高售后服务质量

网上购物通常是采用先付款后由物流配送的模式，电商遍布全国各地，有些电商提供产品的全国联保，有些提供几年的质保，作为一个合格供应商的5 个主要的基本条件：提供优质产品（质量）、发货准时（交货期）、满足数量要求（数量）、价格合理（价格）、提供良好的服务（服务）。利用电子商务平台采购人员就可以根据所需物品的特性选择各方面都比较优秀的电商，因此可以实现质量的事前控制，保障所购商品的售后服务。

3 结束语

实践证明，合理利用电子商务平台进行网上采购是实现低成本采购的重要手段，实现医院后勤物资管理规范化、精细化的重要途径。实际操作中降低的采购成本主要包括：降低直接成本（物品价格），降低间接成本（完成采购工作所需要支出的费用），缩短采购周期，降低后续成本（物品使用消耗）等。因而网上采购作为采购方式的创新对于降低医院后勤物资采购成本具有决定性意义。096

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