吴江区家政服务业技能人才培养之初探

　　从吴江区近四年家政服务业的培训看，2015年共培养 员进行职业技能鉴定，合格者颁发国家职业资格证书，对 育婴员308人，养老护理员146人；2016年共培养育婴员 培训质量做到了有效把控。

　　238人，养老护理员282人；2017年共培养育婴员401人， (五)通过职业技能竞赛，形成百花齐放的社会氛围。 吴江区每年积极组织相关人员参加苏州市的家政服务业职 养老护理员510人；2018年共培养育婴员1526人。从家政

　　服务业的培训总量看，是呈逐年上升趋势的。 业技能竞赛。2015年，吴江区选派的一名选手以苏州市第 二名的成绩代表苏州参加了省家政服务业竞赛，虽然最后 没有取得名次，但是为我区家政服务业技能人才的培养画

　　上了点睛之笔。

　　(一)强化培训者的服务意识，诚信意识、责任心和爱 心。家政服务培训的典范济南阳光大姐培训学校的核心理 念、文化如下：服务宗旨——安置一个人，温暖两个家。 服务理念——责任+爱心。办学哲学——标准无限、爱心无

　　量、服务无疆。

　　(二)重视社区作用的发挥。虽然政府应该在家政服务 的社会支持体系中发挥主导性作用，但是由于财政限制， 对于家政服务培训的支持仅仅依靠政府方面的力量显然是 不够的，在通过政府出台相关政策扶持的同时，还必须大 力发展社区支持，可以动员社区力量，开发社区资源。区 劳动部门要与社区建立长期合作关系，以街道、居委会为

　　基础，统一组织、统一管理，逐步建立培训网络。

　　(三)有效整合资源。师资方面，区人社局职业技能鉴 定中心应进一步加强专家队伍建设，为培训学校聘请到专

　　业的师资提供有力帮助。 二、吴江区开展家政服务业人才培养的特色

　　(四)加强培训与就业的无缝对接。吴江区应以济南的 (一)出台有力政策。近些年，吴江区出台了一系列高 阳光大姐家政培训为范本，做好从培训到就业安置的一条 技能人才培养政策，进一步推动了高技能人才队伍建设， 龙业务。培训机构可以和区人社局人力资源市场合作，积 更将家政服务员、养老护理员、育婴员等工种列入吴江区 极扩大订单、定向、委托等多种培训和就业相联系的方 高技能人才紧缺工种目录，将其列入培训补贴目录范围。 式，及时回应招聘市场对家政服务人员的需求，有效拓宽 并进行专项免费培训，进步扩大了培训的覆盖面，使更多 培训者的就业渠道、提高就业帮扶的效率。要发挥好妇联 的人加入到家政服务业的队伍。

　　在家政服务领域的社会支持作用。妇联应做好信息咨询、 (二)家政服务培训送课下乡。吴江区自开展家政服务 职业介绍、岗前培训、跟踪管理工作，对需要帮助的女性 培训以来，不断深入调研、大胆摸索创新，针对乡镇人员 提供用人、培训信息和就业指导，促进家政服务培训人员 交通不便、时间紧张等现实因素，将家政培训送课下乡，

　　的就业。 收到了很好的反响。松陵成校将育婴员培训送到八拆农创

　　村就是一个典型范例，村民纷纷表示欢迎。

　　(三)采用新型师带徒模式。先由培训机构对社区的妇 女干部这类群体进行针对性系统的家政培训，待她们掌握 了成熟的技能后再由她们对社区妇女进行强化性普及培

　　训，这样大大节约了培训成本，也强化了培训效果。

　　(四)通过职业技能鉴定，强化培训考核。吴江区职业 技能鉴定中心对每期参加育婴员、养老护理员等培训的人

　　一、吴江区开展家政服务业人才培养的社会背景

　　(一)市场需求不断扩大。随着市场经济的发展，物质 条件的改善，人们的消费结构发生了较大变化，其重要标 三、吴江区开展家政服务业人才培养的后续思考 志就是家务劳动社会化。

　　(二)供需不平衡。家政服务市场鱼龙混杂，家政服务 业从业人员的水平参差不齐，要找到一名称心满意的家政 服务人员并非易事，需求往往大于供给。需求方要求高， 而提供服务方由于学历、年龄、专业化程度等原因很难达

　　到需求方的期望值，期望与现实形成强烈落差。

　　(三)观念的改变。家政服务人员不等同于保姆，不是 单纯地提供家务服务，在陈旧的观念里，家政服务似乎和 “脏”“低人一等”扯上了千丝万缕的联系，但如今人们 对家政服务的观念发生了巨大的变化，它不仅是提供服 务，更是将自己的服务理念、积累的知识输送给千家万 户，帮无数家庭排忧解难，让接受服务的家庭感受到服务 的温暖与温馨。这种观念的改变使得一些具有高学历的年 轻人也加入了家政服务培训的行列，给家政服务队伍注入

　　了新鲜血液。

　　参考文献：

　　[1]王 峰 .家 政 服 务 人 才 培 养 的 实 践 与 思 考 [J].新 农

　　村,2016(11):52-53.