贵阳《好人帮》全媒体公益传播平台的建设依 的曝光率，从而帮助“林桧阳光家园”赢得社会的 托于贵阳广播电视台，节目内容由贵阳广播电视台 持续关注，有助于建立稳定的帮扶机制。媒体通过 法制频道和贵州师范学院联合制作。该平台紧紧围 这样的多次报道，向社会传递正能量，树立正确价 绕社会主义核心价值观，依托主流媒体资源优势， 值观。
凭借电视台固有的公信力和法制频道多年积累的受 一、《好人帮》公益平台运营发展存在的问题
众忠诚度为节目及平台搭建奠定了坚实的基础，每 《好人帮》起步早，探索性强，在发展过程中 天通过多渠道公众信息平台搜集大量求助、救助信 一直面临着一些典型性的问题。
息，并进行信息的整合与传播，以实现需求与帮扶 1.全媒体的优势未得到充分发挥。《好人帮》 的有机对接。以“将善良植入生活、用善举温暖人 全媒体公益平台在创办之初，其初衷是想利用全媒 间”为宗旨，打造由主流媒体、政府职能部门、公 体的新模式发展自身。而国内有关电视媒体转型全 益组织、社会人士、爱心企业等各阶层构成的大型 媒体的案例并不多见，以中央电视台为例，央视凭
公益互动电视节目和全媒体传播平台。 借自身强大的号召力和雄厚的群众基础，在媒体转 《好人帮》创办至今已3年有余，作为全国首 型和融合上有着明显的优势。他们在做新闻的同时 个全媒体公益传播平台，其媒体形式主要有新浪微 还设计了电子板报，申请了微信公众号、微博等， 博平台、腾讯微信平台、“圈贵阳”手机APP、贵 便于受众直接用手机观看或者转发。
阳广播电视台法制频道《好人帮》栏目、贵阳交通 与中央电视台不同，《好人帮》平台是基于贵 广播电视台《好人帮》节目、贵阳广播电视大楼户 阳电视台的支持下开办的，受众范围相对较窄，一 外LED大屏幕等。综合多种媒体资源，意在创造多 定程度上限制了好人帮的电视传播效果。同时，全 维度立体公益信息传播的强劲势头。该平台的内容 媒体平台中的其他媒体信息，高度依赖电视栏目。 构成包括公益新闻报道；以及开展助农帮扶项目、 如新媒体平台具有广泛的受众基础，且传播速度较 助农旅游公益项目、助学亲子类项目、助残帮扶项 快，能迅速地做到公益信息更新，并加强互动。而
目等，内容覆盖面较广，信息多样化。 《好人帮》公益平台的新媒体部分却缺乏相对独立 自《好人帮》节目创立以来，由于其持续稳定 和完善的建构意识。比如，从创建之初就很难做到 地关注公益事业和弱势群体，赢得了社会上很多爱 时时更新，且随着时间的推移，平台的微信微博账 心人士的支持与帮助。其中公益机构与媒体的相互 号上有关公益新闻的内容更新还变得越来越少，推 配合能更好地实现互利共赢。如 “贵阳市林桧阳 广上也相对滞怠。且公益新闻类题材本身具有厚重 光家园”，作为一所专门为智力残疾儿童提供认知 感，要做到让受众喜闻乐见，应具备更强的策划意 教育等系列的民间托养机构的典型性和曾经培养出 识和编辑技巧，而这些都是《好人帮》新媒体部不 特奥会冠军的新闻价值，得到了《好人帮》栏目多 具备，或者说未重视的。因此公益信息在新媒体平 次跟踪报道，获得了社会的广泛关注，产生了稳定 台的推广上是存在阻碍的，因而微信公众号和微博 和持续的公益扶持效果。《好人帮》需要节目效 的关注度上升缓慢。据笔者了解，栏目内部成员都 果，需要有故事的案例。“林桧阳光家园”需要宣 是新闻记者出身，每天需要跟踪采访各类公益新 扬，需要社会支持。媒体的多次报道可以维持机构 闻，或者后期制作，或者节目录制，有关新媒体人才呈现出紧缺的现象，人手的不足让栏目很难做到 理，整合资源，制定比较完善的财务管理的规定，
“全媒体”发展。 逐渐规范化，提高内部治理结构和运作流程。并且
2.民众对公益新闻的接纳度有待加强。公益主 加强专业人才队伍的建设，培养专业的新媒体技术 题由于其内容相对厚重，常常需要直面苦难等原 人才，充分发挥全媒体在公益慈善事业发展中的作 因，虽然其对于社会发展的积极意义凸显，但却不 用。
一定能很好地吸引受众的关注。所以许多公益活 1.强化公益节目的策划意识
动，公益宣传常常会利用名人效应或是营造感人故 一个具有周详的、原创性的、有针对性的策划 事来进行公益宣传与推广。而《好人帮》的节目形 是行动成功的必要条件。无论是广告、新闻、活动 式是公益新闻，报道比较冷静，形式相对刻板，不 等都应该充分利用起全媒体平台的优势，大力推广 具备特别强烈的故事性和煽动性。比如，接到了某 公益，广泛传播，提升自身的关注度。 贫困户的求助信息时，记者会通过电视新闻采访的 公益传播要与时俱进，巧借事件增强关注度 形式发布相关求助信息，并在朋友圈以及官微官号 时迁事迁，受众的关注度在时刻变化，公益传 上编辑内容并转发，然后联系相关慈善机构，呼吁 播应努力抓住这种变化的需求，实现准确的引导和 社会或者爱心企业进行捐赠。但是这样的新闻报 劝服。公益传播要和当今时事热点相结合，最好以 道，连续出现多次之后，难免会使受众产生情感上 新闻报道为先锋，强化针对性，实现事半功倍的效 的倦怠，再难唤起同理心。所以，观众通过观看节 果。例如“林桧阳光家园”这样具有价值性的新闻
目直接产生对应的公益行为的并不多见。 采访，才能对改善社会风气，提高市民的文化道德
3.民众对某些公益机构及公益项目持有怀疑态 水平有帮助。
度。公益机构最怕出现负面新闻，因为负面信息不 把握好公益传播的规范性与可看性之间的尺度 仅会损害该机构的形象，让民众产生爱心被消费的 公益传播极易出现“泛娱乐化”“商业化” 感觉，还会影响民众对整体公益事业发展的信心。 “物化”等现象，要努力减少乃至杜绝这种现象， 比如，由于“郭美美”事件的负面信息，直接影响 媒体必须加强自身的纪律建设。媒体首先要遵守我 到了红十字会相关公益项目的开展。比如在十九大 国各项法律法规，其次要加强自我道德约束，严守 期间，贵阳市的所有社区都出现了多个环保回收 职业道德。最后，每一个媒体从业人员都要加强新 箱，该环保箱是由市政府和中国红十字会等具有官 闻道德和职业道德学习，提升自身素养。但同时也 方性质的公益机构和部门发起投放的。可用于回收 要关注节目的可看性，不能总是把公益和苦难、沉 旧书包、旧衣物、旧鞋等物品，然后根据需要制作 重紧密相连，也要通过导向设置和巧妙的编排等形 成另外的公益品。而《好人帮》记者采访后发现， 式满足受众审美方面的需求。
选择投放的民众是基于对活动发起方的官方身份的 进一步提高公信力
信赖而采取行动。而不愿意投放的民众，则是基于 通过走访，主动公开，正大光明地接受来自其 对红十字会的不信任感而拒绝配合，因为他们不清 他媒体，以及社会公众的监督，通过与公众的互 楚投放的物品最后是否有真正运用到公益上。由该 动，沟通来达到信任并且维持信任。只有将公益项 采访案例可以看出，民众对于参与公益虽有热情， 目的信息公开，深入到各个环节中去。例如：通过 但对于公益项目的可信度还存在着 程度的质 新媒体（微博、微信等）途径及时公开公益项目的
疑。 善款募集情况以及使用情况等，并时时对项目信息
4.政策法规对公益组织的认证相对滞后，不够 进行跟进，保证项目运作的透明化，有利于提高 完善。许多民间公益机构想通过媒体增加自身曝光 《好人帮》整体的公信力。
度。《好人帮》的电视栏目作为传统大众媒体，对 《好人帮》公益传播平台要想持续稳健发展， 报道对象的审核比较严格，常常需要这些机构提供 要从内容上、形式上、合作方式上实现多维度的加 能证明其存在合法性的相关法规文件作为依据。机 强与更新，充分利用好“全媒体”这一传播手段。 构不规范，媒体就不能对其进行采访。而往往这些 发挥电视台等媒介平台的影响力，借助政府或公益 公益机构就代表了一些急需帮扶的对象。这在一定 机构的力量，做好公益信息的传播，让社会民众感
程度上限制了公益传播的内容覆盖面。 受到公益的价值与力量，激发民众的公益参与热
二、《好人帮》公益平台的发展建议 情，为社会公益事业的发展贡献力量 。
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