公共文化服务的数字化实现方式及效果分析

　　党的十九大报告提出“完善公共文化服务体系， 询统计，提供公共文化服务效能分析报告，及时掌握 深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动”，从 系统运行指标、外部支撑数据的变化，加强公共文化 中央到省、市各级陆续出台具体实施方案，加快构建 推广，促进文化消费，拉动文化产业发展，为文化管 现代公共文化服务体系。泉州市在2018年获得第四批 理部门提供实时、客观的决策依据，形成创新公共文 国家公共文化服务体系示范区的创建资格后着手实施 化服务的有效尝试。“泉州文化云”平台通过智能化 一系列创建工程。其中“泉州文化云”平台建设被纳 设计有效连接起公共文化服务资源供需两端，形成良 入2018年基层公共数字文化服务推广项目。 好的以数据为支撑的平衡调节机制，推动公共文化服

　　一、“数字化”让科技融入文化生活服务 务市场供需两旺。

　　现代信息技术的发展为人类生活提供了更多的可 四、“共享性”提高文化服务资源效益

　　能，拥抱科技，让科技融入生活成为当今社会的共 “泉州文化云”采用了统一的数字资源标识标准 识。原文化部于2017年结合“宽带中国”、“智慧城 和规范，立足于数字资源标识管理服务和兼容异构标 市”等国家重大信息工程，在“国家公共数字文化工 识，有助于“泉州文化云”平台未来提高信息化应用 程服务平台”基础之上，升级建设了“国家公共文化 之间的互联互通、信息共享、避免信息碎片化。特别 云”，目前该项目已正式运行并在全国范围推广。在 是在对接“国家公共文化云”和地方政府政务云平台 国家级平台的引领下，“泉州文化云平台”跟紧步 方面做了相应的设计。数字资源库中心提供了统一的 伐，遵循数字化建设的理念，开发了包括PC网站、 数据采集、管理、服务平台，提供了共性的应用支撑

　　H5微网站、APP（IOS、Android）、多媒体终端一体 平台，支持业务协作，提升文化信息共享应用水平， 机设备等多种服务渠道，突破时空限制，让公共文化 可有效降低新的信息化建设需求，降低新业务系统协 服务无处不在、随手可得。数字化平台的建设不仅仅 同研发费用，降低基础软硬件购置费用和运维费用。 是实现资源的数字化传播，同时也为文化服务资源的 此外，公共文化服务资源通过平台在区域内外实现了 创新提供了更多的可能，因为利用先进的技术可以实 资源共有共享，互联互通，对于资源利用效益的最大 现文化资源展示方式的创新、生产加工模式的创新及 化提供了坚实的基础。

　　终端产品的创新，使科技融入文化生活服务、改变文 五、“互动性”提升公共文化服务满意度

　　化生活方式。 在传统的公共文化服务市场中，资源提供方大都

　　二、“集约化”实现多元文化服务一手掌控 是单向的信息发布，缺少与群众的互动沟通机制，信 从整体上来看，公共文化的文化服务资源掌握在 息不对称造成群众无法表达自己的文化需求和想法。 政府机关、事业单位、企业及民众手中，且各方掌握 “泉州文化云平台”突破这一传统瓶颈限制，围绕解 资源的方式各不相同，既有独立的渠道，也不乏一定 决群众对于公共文化服务的感知、参与、评价、互动 区域性的网络联盟。现实中各种资源之间往往因为利 等需求进行设计。通过平台群众可以进行活动预约、 益等多种因素制约，天然形成了信息孤岛。通过集中 场馆预定，从而实现从线上到线下的闭环；具有对场 整合区域活动资源、场馆资源、文化遗产资源、作品 馆、活动给予点评的功能，从而倒逼政府提升公共文 资源、文化志愿者资源、社团资源、图书资源、产业 化服务效能；可以打破区隔公共文化和市场文化的界 资源等，“泉州文化云”对辖区范围内文化活动、场 限，方便老百姓自己组织公共文化活动。良好的互动 馆、数字资源进行整合，从而实现由统一平台实现活 机制有助于激发基层群众参与文化享受、从事文化创 动的展示，文化单位可以在统一平台上传活动资源， 造、进行文化表现、开展文化服务的主体性，全面提 人民群众可以通过统一平台获取文化资源，管理机构 高全市公共文化服务的广覆盖、集成度、丰富化、便 可以在统一平台监管活动效果。这种集约化的方式实 利性。

　　现了资源互通互联、线上线下融合互动，而且由于实 “泉州文化云”项目的实施能有效提升泉州市的 现了手机终端的运用，达到了群众方便参与、单位方 文化服务及管理能力。通过吸引和鼓励更多优质的社 便组织、机构方便管理的效果，有效解决文化资源分 会主体、更多亲民的文化产品进入公共文化服务平 散、服务群体受限、服务渠道单一、服务模式落后、 台，集聚社会资源服务群众，激发创意、提供路径、

　　实际到达率低等关键问题。 创新（优化）产品，从而实现公共文化资源的精准配

　　三、“智能化”促进公共文化服务供需平衡 送，进一步提升公共文化服务效能。通过数字化手段 智能化可以理解成事物在网络、大数据、物联网 将区域内文化设施资源向市民公开，为市民提供预约 和人工智能等技术的支持下，所具有的能满足人的各 预订服务，打破服务的壁垒，一方面可以盘活文化场 种需求的属性。“泉州文化云”平台围绕智能化运用 地及设施资源，实现文化服务设施利用的公开公平， 进行了针对性开发设计，实现以数据为核心，通过对 另一方面还将极大提升市民及社会团队主动自发参与 公共数据、研究数据、定期报告、增值数据的分析， 文化服务建设的热情，促进服务型政府建设。