烟草企业县级局（营销部）绩效考核过程管控的探索应用

　　一、当前绩效考核存在的问题 部）2019年工作报告的学习分解，统筹兼顾，突出重点，紧

　　以往对绩效指标的分解往往都是面面俱到、“眉毛胡 紧围绕市局（公司）“七个坚定不移”工作部署，结合局 子一把抓”，为了分解指标而分解指标，个人目标没有围 （营销部）2019 目标定位和实现“五个显著提升”的

　　绕部门目标、部门目标没有围绕单位整体目标，上下层级 部署要求，将本单位（部门）的工作指标认真梳理，筛选出

　　目标衔接不到位。关键绩效指标的分解站在部门及岗位角 关键绩效指标，科学细化分解，落实到具体责任人，明确完

　　度去制定，没有站在全市系统角度，结合本单位实际去思 成时限和达到的目标，确定评价周期及责任人。

　　考，去谋划指标的定位，容易出现站位不高、定位不准的 2.关键绩效指标的分解切忌面面俱到、无关痛痒，一定

　　问题，失去了指标分解的目的。 要抓牢抓对“关键”这个“牛鼻子”。具体指标的分解定位

　　二、绩效考核过程管控的方法 要高，站位要远，指标达到的目标不能仅仅停留在局（营销

　　1.打破传统的指标分解办法，充分发挥精益管理分析 部）范围层面，要结合本单位（部门）具体指标同比、环比

　　方法和工具的作用，做到与精益管理相结合，注重采用 的具体数据，以全市先进单位为标杆，指标的制定以科学合

　　“头脑风暴法”、“鱼骨图”等精益管理分析方法，组织 理为前提，具体目标的实施要符合争创一流的要求。

　　全员对关键绩效指标的分解征求意见建议，集思广益，采 3.综合办公室负责局（营销部）各单位（部门）关键 取“全面讨论、集中汇总、统一评议”三步法，确保建立 绩效指标的收集汇总，对报送的关键绩效指标提出指导意 的三级关键绩效指标（KPI）符合实际要求，主要解决关键 见，汇总完毕后报领导小组审议确定。

　　绩效指标分解定位“不痛不痒”“不关键”、定位不高、 四、绩效考核过程管控的评价方法

　　目标不准的问题，做到目标分解清晰，职责明确，责任到 1.前后比较法。评价人在评价关键绩效指标时，要与

　　人，推动有力。 前一个月完成情况进行比较分析，及时总结经验和教训。

　　建立局（营销部）、部门、岗位三级关键绩效指标 2.深入调查法。分解指标属于市场基础工作的，评价 体系，首先制定关键绩效指标（KPI）过程管控评价体系实 人员到深入市场、各有关单位（部门）、有关岗位中开展 施方案，为三级关键绩效指标的体系的建立指明方向和思 调研，深入了解各环节工作开展是否落到实处。

　　路，做到有想法、有办法、有目标、有实施措施。 3.综合分析法。将每月工作完成情况以及遇到的问题 各部门根据要求填写关键绩效指标分解表（见附件 进行分析比较，及时作出对关键绩效指标在推行过程中的 1），汇总到综合办公室，综合办公室将分解情况统一汇 效果判定，确定下步工作应实现的目标和努力的方向，不

　　断提升基础工作水平。 总，由局（营销部）领导成员及各部门负责人、相关人员

　　五、绩效考核过程管控的整改落实 集中对局（营销部）、部门、岗位三级关键绩效指标汇总 情况进行现场审核，确保指标的分解真正做到关键、实 责任部门及具体责任人每月要根据评价报告中指出的 用，做到每一项关键绩效指标都有具体部门、具体责任 问题和不足，及时制定切实可行的工作措施，为下步指标 人，做到“人人有事干，事事有人管”的目标，实现岗位 实施提供基础保障。

　　推动、全面争先进位，切实起到引领发展的作用。 通过关键绩效指标过程管控评价应用运作，将目标层 充分发挥关键绩效指标分解的分解作用，对某项指 层分解到岗位，完善各部门、岗位的工作目标（做什

　　标的分解，具体到一个部门，一个具体责任人。 么）、工作标准（做到什么程度）和考核要素（用什么来 借助关键绩效指标分解表，明确指标分解的责任部 管理），构建目标管理模式，建立操作性强的目标责任评 门、责任人、完成时间，同时明确该项工作的评价周期、 价考核体系，突出工作重点，明确进度要求，形成“人人 评价部门及责任人，将短期、中期、长期考核指标分解成 有目标、月月有评价”的目标评价考核体系，引导全体员 若干个短期的评价周期，由评价部门及评价人根据评价周 工提升执行力和执行能力，积极主动地落实好工作措施， 期及时评估该项工作的完成进度，形成评价报告，根据完 圆满完成全年各项任务指标。

　　成进度情况及时提醒或督促责任部门，部门负责人根据评 价结果及时调度具体责任人，分析工作目标/任务进展缓慢 参考文献：

　　的原因，然后有针对性的查找存在的问题，通过查找原因 [1] 傅于天.如何有效实施烟草工业企业的绩效考核[J].经贸

　　实践,2018(02):238. 或存在的问题制定切实可行的措施。 [2] 尹景喆.论烟草企业员工绩效考核管理[A].中国烟草学

　　三、绩效考核过程管控的步骤 会.中国烟草学会学术年会优秀论文集[C].中国烟草学会:中国烟草

　　1.各单位（部门）要认真做好市局（公司）及局（营销 学会,2017:8.