如何正确应对小班幼儿间的冲突

一、问题的提出

幼儿园的集体生活为幼儿提供了与同伴交往的机会，但在交往中发生矛盾冲突是难以避免的。在幼儿园一日生活中，经常会看到一些孩子为了一件玩具、为了一个角色、为了一个位置、为了一个小小的动作而争吵甚至大打出手，特别是小班幼儿。他们间的矛盾冲突是非常普遍的现象，入园后的第一学期是发生矛盾冲突的高峰时期。小班幼儿自身没有一定的解决能力，不会采用合适的解决方法，所以当他们发生分歧时，往往通过武力的手段来解决，教师如何采用合适的方法来解决小班幼儿间的矛盾是值得研究和探索的。如果教师采取不适当的解决矛盾方式，对幼儿和家长都会产生不良的影响。程度轻的可能会导致孩子心底里不服气，个别会出现各种心理障碍。从而导致冲突的重复发生，加剧矛盾冲突的程度。有时会对教师产生距离感和不信任感，日积月累，孩子会产生不喜欢上幼儿园，不喜欢老师的不良情绪，不利于个体社会性的积极发展。同时也不利于家园和谐关系的形成，教师不适当的解决方法使家长可能会对教师的处事态度和能力产生怀疑，从而对幼儿园的教学工作产生怀疑。那么家园沟通工作势必受到影响。可见，在幼儿园有效地解决幼儿矛盾对教师而言是需要艺术和策略的，不当的解决方式会影响到教师的教学、幼儿的发展以及家园关系。

二、冲突产生的种种因素

所谓冲突，一般指的是活动的参与者之间相互反对或一方阻止另一方企图的比较自觉的行为，它是教育活动中的一种基本的互动形态。儿童心理学认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上。纵观低龄儿童在幼儿园一日生活中的矛盾，大概有以下几个原因：

（一）小班幼儿“自我中心”的心理

如今的孩子都是家庭中的“小皇帝”。刚离开家步入幼儿园的孩子，把在家时的“自我中心”的心态带到了幼儿园中。他们常常只想着自己的需要和愿望，而不了解他人的需要和愿望。与同伴游戏时，他的以自我为中心，及惯有的处事原则，必然会导致与小伙伴的矛盾，并发生争吵。比如，霸道型幼儿自己想要的东西不管别人是否已经在玩了，就一把抢过来自己玩。结果幼儿会因为争抢玩具而产生矛盾冲突。另一种独占型幼儿自己喜欢玩的玩具、积木等，往往独占为自己一个人玩，不让别的幼儿碰，自然也就导致冲突的经常性发生。

（二）小班幼儿口语表达能力较为欠缺

小班幼儿由于心理和生理的原因，口语表达能力弱。具体表现在词汇较缺乏，不能完整连贯地表述，经常出现表达不清的情况。比如想玩别人手里的玩具，有的孩子会使用短句与同伴商量，但许多低龄儿童不知如何协商，在说不清楚的情况下，就直接拿来解决问题。另外，低龄儿童语言的情景性较强，他们不容易理解抽象词语，对于那些虽然具体但表达程度不同的词语难以区分，例如常常把“推”、“拉”、“挤”、“碰”等词语统统用“打”来代替，从而夸大了事实，激化矛盾冲突。

（三）小班幼儿是非判断能力较为薄弱

小班幼儿是非判断能力较弱，通常不会意识到自己的行为存在的不妥之处。比如，“莎莎”在娃娃家玩布娃娃，当她游戏间上厕所时，她把布娃娃留在了家里。这时，同时在娃娃家玩的“豆豆”拿过布娃娃玩起来。“莎莎”回到娃娃家，问“豆豆”要回布娃娃，“豆豆”不肯，于是两人开始争抢布娃娃。“豆豆”不肯是因为她觉得布娃娃是我拿到的当然就归自己了。

（四）小班幼儿规则意识较为匮乏

小班幼儿自我控制能力差，虽然他们知道应该遵守常规要求，但往往会在行动上出现违规现象。比如“明明”幼儿在玩积木时，需要一块三角形积木，但罗筐里已经没有了，于是他就把别人搭好的积木抢过来给自己的房子当屋顶用。被抢的“超超”

很生气，为争回自己对积木的所有权，与“明明”发生冲突。

（五）小班幼儿模仿天性较为盲目

幼儿有好模仿的天性，他们很喜欢模仿成人的活动。但小班幼儿还没有很强的辨别能力，如动画片中的打斗行为，或者家庭成员间的争吵现象，以及社会市井中的一些争抢行为都无意中被孩子所模仿。特别当和同伴产生分歧时，幼儿就会模仿反馈出自己所见的一些不良行为现象，导致冲突的发生。  三、解决小班幼儿冲突事件的策略

幼儿在生活中一点冲突也没有，这对幼儿的发展未必是一件好事，适当的冲突但如果冲突太多，又会导致幼儿出现各种心理障碍。根据幼儿年龄特点和心理发展特征，我们尝试采取以下的措施，来进一步改善幼儿间矛盾的产生，提高低龄幼儿的冲突解决能力，发展幼儿的社会交往能力。

（一）给幼儿创设一个宽松的心理环境

宽松的环境会让幼儿身心放松，可增加幼儿身体和心理的活动空间，促进幼儿之间融洽关系的发展，避免紧张关系的发生。

在日常生活中，教师不要过多的限制孩子，压制孩子，尽量减少对孩子不必要的干预，避免对生活细节管得太严、管得太死，否则容易造成幼儿觉得神经紧张，做事束手束脚，思维不活跃。在日常生活中教师要创设一个“爱”的环境，和我们班的幼儿在一起朝夕相处快六个月了，我全身心地投入着我的爱，快乐着他们的快乐，忧愁着他们的忧愁。我和他们在一起温柔地谈笑，哈哈的嬉闹，在偶尔的一次训斥之后，也不敢忘记告诉孩子们，老师是爱他们的。孩子们爱我，经常小鸡啄米似的亲吻我的脸颊，我也时常跟他们做些亲昵的动作：摸摸他们的小脑袋，亲亲他们的小脸蛋。我一直以为这样就能表达出我对孩子们深情的爱。直到有一天，我拥抱高子蕴的时候，江嘉文对我说：“柳老师，我也想你抱抱我。”我也拥抱了她，她所表现出来的那份受宠若惊与满足，以及旁边孩子“抱抱我”“抱抱我”……的叫喊声中，我才意识到，孩子们并没有得到我最深情的拥抱。在这之后，每天离园前，我会逐一把幼儿拥入怀中，每当此时，我们都是很开心与快乐，我把自己的爱给了他们，他们也把自己的爱给了我，大家一起快乐的成长。

（二）教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧

教师在教育教学活动中要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧。如：教给幼儿如何去倾听别人说话，遇到冲突时要先听听别人的解释；如何向别人道谢和道歉，自己不小心碰到别人或对别人造成伤害了要真诚地道歉；别人帮助了自己要说谢谢交往中要尽量互相帮助；如何向别人提要求，在别人不小心伤害到自己时要宽容些，可以说“下次你小心点好吗？”如何人向别人表达自己的愿望，如“把这个玩具给我玩玩好吗？”以及如何展开话题进行交际等等。这些技能的熟练运用，可以使幼儿避免一些冲突，也能使他们自己尝试解决冲突。每天我们班的幼儿都要跟着老师到楼下去做早操，老师的双手会一手牵一名幼儿，经常被老师牵着手的幼儿就会认为老师的手就该我牵，一旦有其他幼儿向来牵老师的手，他（她）就会想办法来阻止事情的发生。一天，陆靖文跑过来也想牵我的手，老是牵我手的夏雨彤立刻跑过来把我的手打开，这一下可能打疼了周雨馨的手，她“哇哇哇……”的的哭了起来。我弄清事情缘由后，每天都更换牵我手下楼做操的幼儿，让每个孩子都有机会来牵我的手，亲近我。

还有一件发生在我们班幼儿身上的事情让我印象深刻。一天下午的游戏活动，我们班的幼儿找到自己喜欢的玩具玩了起来。

忽然，林博宇和程韦杰为了一个玩具争抢了起来，此时我想过去阻止他们的抢夺，转眼看到另一张桌上的王希晨和高子涵正很开心的合作搭积木。于是我对全班幼儿说：“老师现在要表扬王希晨和高子涵。他们两个一起搭积木，玩的真好!”我在悄悄的看了看林博宇和程韦杰，只见林博宇对程韦杰说：“我们一起玩好吗？”“好！”两个小伙伴又开心的玩了起来。这样就在无形中就把矛盾解决掉了。

（三）设计冲突教育课程活动，让幼儿体验学习

教师可以有意识地设计一些教育活动，模拟现实中幼儿经常发生的一些冲突情景，让幼儿观看并进行讨论，让幼儿想一想，他们为什么会发生冲突，如何解决。在日常活动中教师可以利用显示中正在发生的冲突，进行随机教育或模拟显示生活中幼儿常出现的冲突让幼儿通过观察学习去练习避免冲突的发生。比如：

相互碰撞后互让、相互道歉；想看别人正在看的书要向别人请求；好玩的玩具可以轮流玩等。这些活动可以促使幼儿自我反省、自我判断，知道谦让的好处，更重要的是使孩子们从中受到正确对待自己、正确对待他人，相互关心、加强团结等良好品德教育。

我曾经尝试在我们班开展一次关于冲突教育课程的活动，我请来我们班的两位幼儿表演一个情景剧，两人都想玩一辆新的小车，怎么办？班里很多幼儿都大声说：“一起玩！一起玩！……”我请几位幼儿说说他（她）自己的想法，有的幼儿说好朋友应该一起玩，有的幼儿说打架是不好的，是不对的……我及时肯定了孩子们的观点，接着我又出示了一组图片，一对幼儿在争抢积木，而另一队幼儿很开心的在一起搭城堡，问幼儿你愿意做谁？幼儿纷纷说：“我愿意做一起搭城堡的那两个小朋友！大家一起玩！”通过这节课后，我发现我们班的幼儿很少再发生争抢玩具的事情了，大家会彼此谦让，一起合作玩游戏，有幼儿向我来告状的现象也明显少了。

（四）增强幼儿自己解决冲突的能力

在幼儿园的日常生活中，冲突时有发生，所有的冲突都让教师参与解决，会增加幼儿的依赖性，消弱或剥夺他们的独立性。

事实上，由于幼儿间的冲突没有多少厉害关系，幼儿完全可以自己解决，为此教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决。我在我们班里设立了一个“小法庭”，让幼儿自己去评判那些是是非非。每次有幼儿发生冲突来向我告状时，我就会选一个幼儿当“小法官”，让告状的幼儿和被告状的幼儿一起说明为什么会发生冲突，再请来几个“知情”的幼儿当“证人”，当面说清楚事情，知道什么是对，什么是错，这样可以培养幼儿独立解决事情的能力和责任感。我们班的小俊小朋友每天来到幼儿园后，做的第一件事情就是找小椅子，刚开始我也并没有在意。可是有一次，他和思越争抢一张小椅子起来，小俊坚持说思越搬的那张小椅子是他的，可思越就是不给他，坚持说这是她先搬的，两人相持不下，我仔细看了看那张椅子，发现它和别的椅子不同的地方是它的一面上有一大块漆掉了，小俊每天都来找小椅子可能就是根据这个线索找到他“自己”的小椅子的，我对小俊说：“幼儿园里的小椅子啊，都是大家的，每一张都是一样的。知道吗？”他点了点头。

事后我找来油漆把那张掉了漆的小椅子重新刷了一下，这样每张小椅子都是一样的了，此后小俊来班后不再找他自己的那张小椅子了，而是在嘴里说着“我随便搬哪张小椅子都可以。”听到他这么说，我也很理解的笑了。

总之，“授人以鱼”不如“授人以渔”，解铃还须系铃人，要从根本上解决幼儿同伴之间的冲突，让幼儿学会如何自己避免、解决是非是非常重要的。我们教师要尽量地引导幼儿宽容的对待别人，学着去爱别人。因为，播下一种思想就会收获一种行为；播下一种行为就会收获一种性格；播下一种性格就会收获一种永恒的命运。

（作者单位：安徽省界首市新华幼儿园）