二手车残值价格评估要经过综合、复杂的价格评估体能看出有不少消费者对二手车的选购还是心存顾虑，担心
系，不同的车型，不同的渠道以及不同的车况都会出现与买到事故车、泡水车，出现纠纷也有投诉无门的情况。而
实际成交价格相差的情况，这是广播评估节目的瓶颈：不品牌二手车公司的车况有保障、名声较好，有新车一样的
能评估具体精确的成交价格，只能提供参考的价格范围。展厅和售后服务。同时，大型品牌二手车公司有更成熟的
所以要如何做到广播评估节目的可听性和准确性，是值得运营经验，评估师整体素质更高，会给传统二手车市场带
探讨的话题。来正向引导，这使得消费者对二手车的信任度更高。另
一、市场分析 外，基于评估师在节目中的曝光和听众的认可，可以打造
2018年中国乘用车新车销售量达到2808.1万辆，二手 明星评估师，以改变大家对传统二手车市不放心和混乱的
车交易量持续增长，超过了1382万辆，同比增长11%。汽车 刻板印象，事实上近几年也能看到二手车市场越来越正
日益成为人们出行的必备工具，汽车产业的零售规模已经 规，越来越成熟。现阶段，品牌二手车公司正引领着传统
超过4万亿元，不过目前汽车市场趋于饱和，产业销售增长 二手车市场不断突破自我，探求更高模式的二手车服务理
乏力，潜在需求得不到释放已是不可回避的问题。中国汽 念，这也会像“鲶鱼效应”一样对传统二手车市场带来更
车产业与发达国家相比，最大的差距在二手车交易市场， 积极的影响。
例如美国和德国，二手车年交易量是新车的两倍以上，而 三、问题分析
在中国二手车交易量不到新车销量的一半，未来发展潜力二手车评估的准确性是广播节目需要克服的最大问
巨大。而这个比例已经发生了变化，二手车交易量的增长题，影响车价的关键因素是车况，这是通过广播节目无法
速度开始超过新车，未来也将迎来强劲爆发。二手车市场了解和呈现的，所以只能为听众提供车辆评估价格的范
将会出现传统二手车、品牌二手车以及电子商务二手车三围，同时还要体现广播的可听性。根据节目定位，单纯的
方共存的经营场面，至于输赢得失则各有千秋，二手车经接听车辆评估热线，只说枯燥的数据和评估价格是一件乏
营领域也必将细化，不同的经营模式满足不同的消费主味又无聊的事情，这无异于用大众传播平台服务了个别听
体，不同的经营模式之间互有竞争又互有补充。众的需求，因此可听性一定不高。为了照顾到更多没有车
二、广播节目分析 辆交易需求的听众的收听感受，主持人要在节目的标志性
广播节目的特点是时效，车主在看车的路上就可以通 和可听性上多下功夫。首先，每天节目的开场内容要精心
过广播迅速了解相关车型的评估价格。为此考虑到车主收 设计，可以从用车常识、用车经历、汽车资讯等方面做简
听节目和参与节目的便利性，要多元化地开放节目的参与 短的表述和评论。另外，表达方式要有主持人的个性特
方式，包括：热线电话、微信平台和视频客户端。为了方 点，适当增加有标志性的语言和音效，提高节目的辨识
便热线之外的参与方式，主持人要在节目中反复强调文字 度，丰富节目的音响效果，吸引听众的注意力。其次，开
参与要告知的车辆要素信息，以提高评估的效率和准确 场时间控制在3分钟以内，语言精练不啰嗦，开门见山表述
性。这些要素包括：车辆品牌型号、落户年月、发动机排 内容和观点。接下来在节目进行中，不仅要评估车价，更
量、变速箱类型、配置、公里数、颜色以及车况等八大信 要通过听众参与节目的内容，亲切自然地和听众交流用车
息。根据这些信息直播间的评估师就能够给出相对准确的 感受，比方说可以问听众“为什么要换车？”，如果他
车辆评估价格范围。受广播节目无画面的限制，评估师会 说：“因为油耗太高！”就可以从油耗下手，问油耗具体
告知听众车辆评估的注意事项：首先，充分了解车辆的基 有多高？是电脑显示的还是实际使用的？平时开车的习惯
本要素信息；其次，根据信息给出精品车辆能成交的上限 怎么样？之后再询问评估师开车省油的习惯等，从多个角
价格；最后，提供车辆的快速变现价格。（上限价格和快 度来分享一台车的油耗问题。当然除了油耗还可以从汽车
速变现价格之间，就是车辆最终评估的参考价格区间。） 使用的各个方面入手发问，如：动力、空间、操控、内饰
评估师是二手车评估节目的核心，不仅要掌握大量的 等内容，通过这些年节目的运作可以发现，大部分车主很
汽车知识和资讯，还要对二手车市场有深入的研究以及多 乐于分享个人的用车感受，这也是增加节目可听性的一种
年的实战经验。介于以上考虑在评估师的选择上要注意以 方式。常态化节目本身也会让人产生收听倦怠，因此也可
下几点：第一、有丰富的汽车知识储备，包括汽车品牌、 以尝试通过特别节目改变大家的收听感受，比方说在每个
汽车型号、汽车配置、汽车文化，而且要有稳定的评估水 星期五同时请两位评估师到直播间进行二手车评估，通过
平，通过每一个参与热线的反馈逐步提高评估师的公信 两位评估师不同观点的博弈来增加节目的可听性，扩展节
力；第二、在口头表达上有可听性，内容表述上有特点， 目多元化的评估通道。
音色上有辨识度，语势上要符合二手车评估师的气质；第 四、活动分析
三、选择成熟有规模的二手车经纪公司的评估师。节目中定期组织线下活动是增加节手车评估节目的瓶颈是见不到真车，无法进行“一车一况和新媒体上做融合推广。目前融媒体的发展已经是大势所
一价”的实际交易评估，通过多样的线下活动可以让有实趋，结合广播节目“内容强”“资源强”的特点来做二手
际换车需求的车主去现场进行评估和交易，大大提高了节车线下活动，但同时也要知道广播节目“技术弱”“创新
目的服务性。落地活动不仅提高了车辆评估的准确性，扩机制弱”的特点，在策划执行时要注重大众反馈收集、双
展了节目的收听方式，弥补了广播节目的不足，通过现场向互动才能够切实提升主流舆论的传播力、引导力、公信
的“二手车小课堂”也增加了听众对二手车常识的学习和力、影响力。
理解，持续有计划的组织线下活动也能有效增加主持人和五、行业分析
评估师的社会影响力。在活动内容的扩展上，还可以进一2018年新车销售首次出现负增长，2019年汽车产业将迎
步策划具有行进中自驾游，搭建车友之间交流的平台，使来转型升级的关键一年，汽车市场竞争将会更加激烈。对于
得节目的粘合度更高，同时，定期的线下活动也可以带来二手车交易的双方，保值率提供了标准化的残值评定参照和
以下好处：第一、通过广播招募扩大活动的影响力。线下标准，从而推动二手车定价更加科学、规范、透明，也提升
活动不仅是对活动本身的宣传，更是对节目的宣传，出色了交易效率，对促进二手车交易发展至关重要。因此，二手
的策划加良好的执行可以达到1+1>2的效果；第二、通过活车评估的广播节目也成为了行业人士越来越需要的交流平
动聚集更多的汽车爱好者，为大家提供更精准的线下服台，多元化的节目内容和形态，大众的接受程度以及可听性
务。二手车评估存在评估师主观的因素，在广播当中的评的提升，不仅为听众提供了二手车服务的信息，也推动了保
估和线下评估的价格会有不同，具体要根据实车的车况、值率研究理论的完善，为广大听众提供了有车生活的便利服
内饰、底盘等方面进行进一步的了解，才能体现出具体的务，带来了积极且实用的社会效益。
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