PDCA 工作模式在高职院校顶岗实习管理中的应用研究

摘要：实行PDCA 质量管理对顶岗实习项目全过程进行科学监控。充分运用WBS 工作分解结构、目标管理、项目管理以及知识管理的方法，可对高职院校顶岗实习管理工作进行全面有效地分析评估，总结经验，提炼标准，不断创新，最终形成可全面推广的工作标准。

关键词：顶岗实习；高职院校；PDCA 工作模式

按照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的明确要求，国内一些高职院校与众多合作企业签订协议，推行工学结合，让学生以预备员工的身份进入校外企业一线顶岗实习，在相应的岗位上实践所学的专业知识和技能，有效培养学生职业能力与素质，努力形成以企业为中心、以学校为主体，企业和学校共同培养并管理学生的教学模式。顶岗实习是职业院校培养学生职业岗位能力，提高学生职业素质的一个非常重要的实践教学环节，更是深化校企合作，推进课程建设，创新工学结合人才培养模式的有效途径。

一、我国高职院校顶岗实习现状分析

各高职院校都在加强对顶岗实习全过程的监控管理，以便及时了解实习管理工作的进展情况并收集相关信息，但是由于实习管理，主体分工不明确 ，学生既是学生又是员工的身份，既要服从学校的相关实习规定也要服从企业的管理，可学校和企业的管理往往分工不明确，出现管理脱节;管理环境多员化复杂化，顶岗实习期问，学生完全离开了学校，转向地点相对分散的企业，学生管理也由在学校时的整体统一管理变为多种形式、小范围、分散的管理，势必要求管理形式的多元化;缺乏行之有效的跟踪评价、反馈系统，实习管理制度和实习纪律制定得不完善、执行得不严格，实习带队老师管理水平有限，无法灵活应对实习中遇到的各种突发问题等，因此，需要采用PDCA 循环提升及项目管理来加强实习过程的监督管理，进而制定高职院校顶岗实习课程标准。

二、PDCA 循环在顶岗实习实践研究

质量管理就是不断发现质量问题，又不断解决问题，从而使质量持续提高的过程，这个过程即构成了 Plan—Do～Check—Act （ 简称PDcA）循环，PDCA 循环就是按照这样的四个阶段顺序进行全面管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。WBS因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。目标管理是一个全面的管理系统。它用统筹的方法，使许多关键管理活动起来，高效率地实现个人目标和企业目标。他是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。在每一个周期的顶岗实习管理项目中，综合运用各种管理方法，按照P-D-C-A 的顺序进行质量管理。每个PDCA 循环，都不是在原地周而复始运转，而是像爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。

顶岗实习管理中首先制定顶岗实习计划，计划应包括方针和目标的确定以及管理计划的制定，在制定管理计划的时候充分运用WBS 模式，将顶岗实习管理具体到各项子任务，每项子任务安排负责人，设定完成时间。具体运作过程中要严格按照顶岗实习计划中制定的子任务在规定的时间内去完成。在顶岗实习过程中，还要根据方针、目标及要求，对过程进行检查督导，并报告结果。最后对总结检查的结果进行处理，将效果显著措施进行标准化、规范化、并进一步推广和应用，将不成功的措施进行整理、分析、予以改进。经过检查以后，已经清楚实施过程中的成功经验和存在的问题，如确认为行之有效的好经验、好做法应该总结提炼，上升为“标准”，以便在今后工作中贯彻执行。同时，要把存在的问题加以归纳整理，记录备案防止犯同样的错误， 并对问题涉及的集体或个人进行奖惩， 以维护管理工作的严肃性 。

三、顶岗实习考核办法研究

针对整个顶岗实习管理PDCA 循环的完成情况，充分运用知识管理方法，可以制定顶岗实习管理工作考核标准，对每一项子任务可以设定分值，根据完成情况考核赋分。还可以设计实习期间学生管理工作测评表，请实习基地的领导和实习学生所在各部门对带队教师的工作情况和实习学生的实习表现写出鉴定，便于更真切了解实习情况，对发现的问题及时进行协调和处理。

运用PDCA 循环，可以加强顶岗实习过程的组织与管理，提高顶岗实习学生管理工作的质量和实效性，形成良性循环。更好的加强校企协作，共同构筑规范的顶岗实习管理体系、制定及完善相关的管理制度、不断改进实施顶岗实习管理方法、执行严格的实习纪律，奖罚分明，强化教学质量监控，严格顶岗实习的考核评价，才能保障顶岗实习工作有序、有效地完成。学校可根据PDCA 循环提升分析结果，考虑把理论课放在企业生产淡季，而把实践课调整到企业需要人的生产旺季。充分尊重企业的生产规律和相关规定，通过质量管理使高职院校顶岗实习管理良性互动机制。

参考文献：

[1]周晓红、李春光.浅谈高职顶岗实习存在问题及对策研究[J].教育科学，2010（6）

[2]张晓琳.PDCA 循环在高职顶岗实习学生管理工作中的应用[J].教育管理，2010（12）

[3]（美）Ronald Mascitelli 著.赵海涛译.如何构建项目型企业一精益项目管理之道[M].北京.清华大学出版社2004

作者简介：胡晓玮（1981-），女，讲师，淄博职业学院，研究方向：电气自动化、教学管理方面。