高血压护理过程中护患沟通起到的作用研究

我国正不如老龄化社会，老年人群不断增多，因为老年人本身的体质问题以及生活规律性问题，慢性疾病的发病率近些年存在明显的增长趋势。高血压是临床中最为常见的老年慢性病，因为无法治愈，所以对于患者的生理、心理均会形成严重影响[1]。在临床护理服务中，因为患者在年龄、身体机能、适应能力等多个方面的特殊性，所以临床护理工作的难度也更高，经常发生护患矛盾，从而引发护患纠纷[2]。对此，为了更高的提高临床护理技术，本文以我院患者为例，探讨护患沟通在高血压护理中的应用方式以及应用作用，现报道如下。

资料与方法

一般资料。于2016 年4 月至2017 年2 月选择在我院接受诊治的172 例患者作为本次研究的患者。172 例患者中，男性患者92 例，女性患者80 例，患者年龄64 至89岁，平均年龄（74.2±3.3）岁。采用随机数字法将172 例分为实验组（n=86）与常规组（n=86），两组患者的年龄、性别、临床症状等各项一般资料相比差异不明显，不具备统计学意义（P ＞ 0.05），两组患者无任何可能影响本研究的疾病，两组患者具备可比性。

方法。常规组采取常规性护理措施；实验组在常规组基础上实行护患沟通，具体措施如下：1、为了保障护患沟通质量，首先提高护理人员沟通能力。护理人员不仅需要掌握文明用语，同时还需要善于获得患者的依赖与信任，应用安慰性、鼓励性、劝说性的语言提高患者对护理人员以及医生的信任，从而提升患者对治疗的依从率；2、以健康宣教作为护患沟通主要内容。在护理开始之前，需要为患者进行健康宣教，让患者及其家属对护理方案、护理预计效果等有充足的掌握，并掌握一些基本的注意事项，预防疾病感染的有效措施。力求患者及其家属能够最大程度的配合护理服务，信任护理治疗；3、通过护患沟通为患者提供心理护理。微笑是医患关系良好构建的有效途径，同时也是人性化服务的根本与基础，在博取患者信任方面有着明显的作用和价值。护理人员在仪容仪表、语言、语气等方面需要尽可能降低对患者的情绪负面影响，在患者情绪较好时，可以适当的以一些愉悦、欢快的语言进行沟通，在患者情绪低沉时，可以以一些鼓励、鼓舞的语言进行引导。另外，需要对不同心理状况的患者给予针对性的沟通帮助。例如，在高血压患者的护理当中，对于过度悲观的患者，应当从强化治疗信心着手，可以这样描述“我院关于高血压疾病的诊疗技术已经较为成熟，如果主动配合肯定可以有效的控制疾病，并且近段时间已经有某某患者获得了显著疗效，您也可以”。

评判标准。对比两组患者对于临床护理工作的满意度。满意度采用问卷调查的方式统计，在患者出院当天以问卷调查形式对患者进行调查，满意度调查内容主要包含临床护理工作的及时性、患者对于护理工作人员的印象、护理工作的全面性以及对护理工作人员专业性的认可程度，调查表总分100 分，分数超过80 分为非常满意，60 分为满意，不足60 分为不满意。统计学方法。本研究中的所有数据的差异均采用SPSS22.0 统计学软件进行统计分析和对比。计数资料采用χ2 检验；计量资料以均数± 标准差( ±s) 表示，采用t 检验。P ＜ 0.05 表示差异具有统计学意义。结果两组患者护理满意度对比。实验组患者的护理满意率（97.67%）显著高于常规组患者的护理满意率（76.07%），差异显著，具备统计学意义（P ＜ 0.05），详情见表1。讨论

高血压属于临床中非常普遍的一种慢性病、终身性疾病，在恶化发展时会促使患者出现严重的心血管疾病，同时对于患者的日常生活质量、生命安全会形成严重威胁。在临床工作当中，患者、医生以及护理人员普遍存在沟通不顺畅的现象，在这一过程中便会导致医患、护患之间存在信息交流不及时的现象，一旦出现治疗或护理方面的问题，患者及其家属便会对医院形成极大的埋怨，从而对医院形成抵触情绪。对此，采用有效的护患沟通进行护理，可以显著的提高患者与医生、护士之间的沟通，医护人员可以更好的掌握患者的需求以及当前状况，不仅可以提高信息交流的及时性，确保治疗效果，同时还可以显著提高医患、护患关系，对于高血压这种需要长期控制病情的患者而言无疑是有显著意义的。

本研究结果显示，通过不同的护理服务之后，实验组患者的护理效果（93.02%）显著高于常规组患者的护理效果（76.74%）。这一结果充分证明护患沟通可以显著提高患者对于护理服务的认同，提高患者的痊愈信心，同时对患者的不良生活习惯进行改善和控制，从而预防病情的恶化，改进整体护理质量。

综上所述，高血压护理过程中护患沟通起到的作用显著，可以有效提高临床护理质量，提高患者对护理服务的满意度，预防护患矛盾，提高医院的经济效益与社会效益，值得临床推广。（工作单位：武汉大学中南医院心血管内科）