从评论区看互联网营销策略与传播效果

　　互联网时代，评论是受众参与文章内容和表达情 论且获高点赞量，是粉丝群的认可、表达喜爱的凝 绪、看法的重要途径，微信公众号的评论区是受众回 聚。而恶搞、重构的评论则相对较少。

　　应文章内容的重要表现之一，是透视受众心理的重要 受众发表体验感受，提供了经验、共享了情绪， 窗口。文章借由超高的粉丝量和广告高转化率的自媒 由巨大点赞量可看出其他受众对此的认同。这些评论 体人气王“咪蒙”的评论区对受众心理进行分析，为 发表者化身咪蒙思想的传播者，通过再次的确认同属 媒体人进行新媒体内容生产和受众心理相关研究提供 读者的相似感受会使读者强化自己的认识从而使得咪

　　一定参考。 蒙的思想获得放大数倍的传播效果。

　　首先，样本对象的确定，以2015年11月12日至 互动性评论表明受众的好感。用户关注咪蒙公号

　　2017年12月25日发布在咪蒙微信公众号中的文章为对 的本身即暗含他们的兴趣。通过对此类评论内容的观 象主体，除去四个以恶搞和征集创意为主题的栏目 察笔者发现，闲聊式评论多表达对咪蒙的喜爱与忠 （由于评论量不因文章分类而有明显差别，文章采取 诚，除去对文章观点的认同还有对“咪蒙”本人的好 随机抽样法），其余文章均计入研究对象范围，共 感。咪蒙是草根崛起的明星，琐碎的日常生活细节、

　　433篇文章，内容涵盖励志、职场、情感、爱情、亲 零星的感悟表达真实的自我，展现了她的日常私生

　　子、社会、生活、娱乐等。 活。由此可推测此类评论背后展示的是对明星的好奇 针对评论内容，笔者借鉴陈一、曹圣琪、王彤在 心和窥私欲。对英雄式明星的憧憬是受众心中对草根 对弹幕文本研究时的分类标准将研究文本的分类制定 崛起的成功人生的渴望，相关媒体人或可从为受众提 如下：解说（曲解、补充、举例、证明）；颠覆（对 供提升类内容出发或采访成功人士等进行生产。

　　其说法的推翻、摧毁、否定）；重构（调整其内容或 当然面对粉丝的狂热与忠诚，在为思想领袖欢呼 说法而改善质量）；恶搞（搞笑、滑稽等）；互动 喝彩的同时也要冷静下来，众多的拥趸者让每个思想

　　（闲聊、阅后行为思想的反应）。 领袖都可能变身话题人物，正面与负面作用都可能轻 在随机抽取的5篇样本中取评论的点赞量超过 而易举，这就需要时刻保持警惕。

　　2000次的作为统计对象，统计结果如下：各数据依次 以上或可为媒体人在内容设置、网民互动等方面 为解说、重构、恶搞、互动、颠覆、合计及所得评论 带来一定参考。

　　的点赞量合计（单位：次）

　　1.是的，我更喜欢努力的自己（2015.12.22） 参考文献：

　　11030/5/14,308 [1] 陈媛媛.个人微信公众号的定位策略和文本表达——以自

　　媒体“咪蒙”为例[J].青年记者,2017(05):73-74. 2.职 场 上 ， 别 人 说 什 么 话 会 让 你 炸 毛 ？

　　[2] 陈一,曹圣琪,王彤.透视弹幕网站与弹幕族:一个青年亚文 （2016.05.17）50030/8/18,472 化的视角[J].青年探索,2013(06):19-24.

　　3.我就想光明正大地让前任后悔！（2016.07.11 [3] 陈一,曹圣琪,王彤.透视弹幕网站与弹幕族:一个青年亚文

　　）160440/16/95,907 化的视角[J].青年探索,2013(06):19-24.

　　4.感谢春运，我捡了个男朋友（2017.02.03） [4] 丁家永.社会化媒体营销中的“粉丝”心理与营销策略 [J].心理技术与应用,2015(10):30-33. 50370/15/100,874 [5] 蔡骐.微博时代的粉丝传播[J].东南传播,2010(08):1-4.

　　5.情！绪！是！会！影！响！智！商！的！ [6] 王佳琪.基于弹幕视频网站的弹幕文化研究[D].山东师范 （2016.07.21）71150/14/52,751 大学,2015.

　　样本此五类评论合计为 [7] 周舟.传播学视野下的网络青年亚文化[D].西南大学,2015. 34，2，8，22，0，总计

　　50。由上及样本内容分析，解说（举例、证明、补 充）类评论占据评论顶峰，获得超高点赞量，这类评 论又主要包括陈述自己与之相似的经历、体验或感 受，将文章的精华“二度加工”浓缩成一句评论以及 拓展新的案例。他们将自己的感受、态度公之于众， 与文章内容相呼应，获得了高数量的认可。另外，需

　　注意的是统计评论中无曲解型评论。

　　互动性评论数量占据第二。其中多有闲聊式的评