浅论博物馆讲解艺术

　　近年来，博物馆作为对外开放的场所越来越得到人们 悉，而且还要了解观众的需求，针对不同年龄段的观众， 的青睐,这也对博物馆工作提出了更高的要求。所谓“众口 做到因人施讲。更好地引导观众正确理解陈列的主题思 难调”，如何做到用一种单一的主题内容来满足多元化的 想，发挥出博物馆的教育作用。

　　需求，这就给新时代的讲解工作带来了不小的挑战。博物 3.规范仪容仪表和态度

　　馆讲解是以陈列展览和文物展品为主要内容，由讲解人员 讲解人员作为博物馆的形象代言人，穿着举止十分重 对讲解内容进行提炼，运用语言艺术、讲解技能和诚挚感 要，博物馆应制定一套相应的规章制度来进行约束，做到 情，有针对性地向观众进行 传播和信息交流的教育活 尊重观众，让观众满意。在仪容仪表方面，讲解人员应熟

　　动。讲解质量的高低也直接影响观众对博物馆的评价。 悉服饰、颜色的搭配，避免颜色过多，浓妆艳抹。适宜的

　　一、讲解人员在讲解工作中存在的问题与不足 装扮，会给参观者带来第一印象的好感，可以增加观众与

　　1.讲解人员自身文化素养的不足 讲解员之间的亲切感。干净、整洁、大方得体是一个合格

　　大多数博物馆的讲解人员都是集多种岗位于一身的综合 的讲解工作人员必须做到的。讲解工作人员要做到热情大

　　性工作人员，博物馆缺乏专业的讲解队伍。部分讲解员对各 方，一定要摈弃那种对观众爱答不理的态度。除此之外，

　　种天文地理、历史知识、宗教习俗等没有进行过系统的了解 讲解人员在讲解过程中还要注意音量的控制。面对人数众 与学习，在每次讲解工作进行之前，只是机械的背诵讲解 多的参观者时，声音应稍微大一些，避免出现观众听不到

　　词。在面对观众的提问时，往往不知所措，无法应答。 的现象；人少时，音量应尽量小一些。再者，讲解过程

　　2.对参观者缺乏认识 中，应注意语速的控制。语速太快和太慢，都会使观众产 不同年龄,不同身份的观众，他们的文化背景构成也不 生抵触的思想，只有两者相互结合，相辅相成，根据不同 尽相同，所以对讲解员所传授知识的理解程度也不尽相 的环境做出不同的调整，才能提高讲解的质量。

　　同。但是现在大多数博物馆的讲解人员都是按照事先准备 4.讲解语言要有魅力

　　好的讲解词对观众进行讲解，这样就造成了观众没有收获 撰写高质量的讲解词是成功讲解工作的基础和前提。

　　到他们预期的知识，也就没有达到博物馆教育的功能。 一场成功的讲解离不开一份完整、优美的讲解词。第一，

　　3.讲解人员的仪容仪表与态度问题 语言表达要有准确性。语言要通顺口语化，使每位参观者

　　一些讲解人员不注重自己的仪容仪表，想穿什么就穿什 都能理解。要考虑与展览版面内容相配合，互为补充，在

　　么，有的甚至浓妆艳抹，给人一种很轻浮的感觉。有的对观 展览中需要表述的内容无法在版面上表现出来的需要通过

　　众服务态度不热情，对观众不尊重等。在有限的条件下做好 讲解来补充。讲解人员要确保讲解内容的真实性，避免张

　　博物馆的讲解服务工作，让观众能汲取文化知识，是一个合 冠李戴、信口开河。其次，语言要有生动性。改变对观众

　　格讲解员的职责所在。一个荟萃精品的展览若是因讲解员仪 灌输式、教导式的讲解词。针对不同的群体要准备不同特

　　容仪表和态度出现问题，将使观众在吸收知识和感悟文化方 点的讲解词，避免生冷苦涩，适当增加叙事的故事情节，

　　面大打折扣，博物馆也就没有发挥出应有的功能。 使观众易于接受。讲解员语言的生动性能增强语言的感染

　　二、博物馆讲解工作的改进措施 力，使得观众能产生身临其境的感觉，从而增大观众对文

　　1.提高讲解人员的文化和专业素养 物的兴趣，也可以得到更大的收获。再者，语言要有风趣 讲解人员要熟悉陈列、展品和有关专业知识，需要在 性。在博物馆里，面对陈旧的文物，再加上环境的烘托， 不断的学习和磨练中进步和完善。可以通过书本、网络和 如果语言干瘪，会使得观众感到乏味无趣。增强讲解语言 专家培训提高讲解员的讲解水平；定期邀请专家举办各种 的风趣性，能够营造轻松愉快的氛围，但一定要用健康、 学术讲座；组织讲解员到各大博物馆参观学习等。不断提 积极向上的语言，切忌避免运用一些庸俗无趣的语言。语 高文化素养、应变能力、语言表达能力、组织能力等，从 言要文雅,合乎礼仪，提倡文明用语，讲究文明，这样也使

　　而提升讲解质量和服务水平。 得观众得到更多的亲切感和信任感。讲解语言的得体与优

　　2.掌握讲解的技巧 美，不仅体现了一个讲解员的自身素质，还反映出了对观 讲解员深处浓厚的文化氛围中，将讲解内容从点辐射 众的尊重。提高讲解人员的个人道德与文化素养，注重讲 到面是讲解工作的一项基本保证。一个优秀的讲解员，应 解员专业技能的训练，注重讲解员服务态度的提升。这 该在任何情况下都能够从容应对。首先讲解员应树立为观 样，讲解一定会起到良好的效果。

　　众服务的宗旨，在面对重复乏味的讲解时调整好心态。其 次,还应做好充足的知识储备，在面对观众提问的时候要应 参考文献：

　　答自如。作为讲解工作人员，不仅要对陈列的展品非常熟 [1] 单霁翔.提升博物馆服务质量的思考,2013(1).